一、技術支持與售后服務
為了能更好的為客戶服務，我企業(yè)建立了完整的技術支持、服務體系，擁有一批技術過硬、服務熱情、周到的高素質技術人員。如果您在產(chǎn)品技術、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品售后維護上遇到任何問題，請您與我企業(yè)技術質量部和售后服務部聯(lián)系。我企業(yè)將熱誠、迅速的幫您解決問題。
技術質量部：
聯(lián)系人：石磊經(jīng)理
電話：010-61669936
傳真：010-61669936
手機：13601318273
E-mail:shilei@www.ewheelin.com.cn
售后服務部：
聯(lián)系人：高志華經(jīng)理
電話：010-61669936
傳真：010-61669936
手機：13911878856
E-mail：gaozhihua@www.ewheelin.com.cn
二、售后服務承諾
1. 質量保證：質量保證期12個月；質保期內，因設計、制造或材料不良、零部件選用不當而發(fā)生故障，不能正常使用，無償維修更換。如用戶違規(guī)操作、使用不當而損壞零部件，只收零件成本費；
2. 質保期內服務：交貨使用后，如發(fā)生故障，2小時響應。市內8小時內到達現(xiàn)場服務，小故障當天解決，大的問題在第二天解決好；市外第二天到達現(xiàn)場；
3. 質保期過后，可提供終身服務和維修備品配件，定期檢查，維修保養(yǎng)，包括質監(jiān)局安全年檢，收費標準按實際情況協(xié)定；
4. 技術服務：安裝、調試、檢測合格后，幫助買方培訓操作人員，提供常見故障的預防和維修及安全操作規(guī)程；
5. 北京北起意歐替起重機有限公司設有專門的售后服務機構。根據(jù)用戶方位可從懷柔工廠或各辦事處派遣服務人員，做到迅速及時反應。
三、項目執(zhí)行質量保證措施及程序：
1、 對合同進行評審和技術交底；
2、 勘查項目現(xiàn)場，及時核對合同內容的準確性；
3、 先對行車梁進行測量，合格后裝軌道；
4、 軌道基本安裝完成后，安裝安全滑線，再進行軌道的檢查；
5、 軌道和滑線安裝合格后，安裝起重機；
6、 起重機通電調試，安裝限位裝置；
7、 起重機補刷油漆，并自驗；
8、 特種設備檢測中心對起重機驗收；交付給用戶特種設備檢測中心的起重機檢測報告及相關資料，由用戶到區(qū)監(jiān)督局進行注冊登記；
9、 對用戶起重機操作人員進行培訓，并交付使用。
